顯示卡送修前要準備咩？拔卡、備份、影相記錄、帶齊咩

2026-10-18 ｜ 顯示卡維修 ｜ 16 分鐘 ｜ HK GPU Fix 編輯部

重點摘要

送修之前，正確拔卡、記低故障同影相留記錄，比急住交卡更重要：卡本身唔存檔案，真正要備份嘅係記錄。

先搞清概念：顯示卡唔存你的檔案

好多用家送修之前，第一個反應係：要唔要備份檔案？答案係：顯示卡本身唔會儲存你的檔案。相片、文件、遊戲存檔、工作檔案，全部都唔係存喺顯示卡上面。

顯示卡上面只有韌體，即係 VBIOS，屬於開機同初始化用的程式碼，寫喺卡上的韌體晶片入面，並非用戶檔案。驅動程式、設定、遊戲設定檔，全部都係安裝喺電腦的儲存裝置上面，唔係喺卡上面。

店方的服務條款亦提醒客戶，送修前自行備份重要數據，店方唔會為卡內儲存的數據承擔責任。實際理解係：店方只接收顯示卡本體，電腦同儲存裝置留在屋企，檔案根本唔會離開屋企。對顯示卡送修嚟講，真正要「備份」的，唔係由卡上面複製檔案，而係記低故障記錄、影相留證、記低型號同序號。下一節會逐一講解。

店方地址為新界沙田石門達利廣場 1209 室，電話為 2186 8010，營業時間為星期一至日 11:00–20:00，公眾假期照常營業。店方的服務條款列明，交卡方式只有兩種：親臨石門門市，或者透過順豐速運寄送。

拔卡七步：按次序做，唔好跳步

拔卡之前，先預留足夠時間同一個乾淨、光線充足的工作枱面。心急硬拔，係最常見的損壞原因。

每一步的要點，值得再詳細講解。

關機同拔電源。 必須完全關機，然後拔除電源線。主板說明書亦提醒，觸摸任何元件之前，先拔除電源線。只關機而唔拔電源線，電腦仍然有待機電力，唔適合動手。

放走殘餘電力。 拔除電源線後，按住機箱電源按鈕一陣，再稍等片刻，等電源供應器內的電容放電。呢個做法屬於常見的實務做法，無害而且普遍採用。但要清楚：呢個步驟並唔會令電源供應器內部變得安全，電源供應器內部並無用戶可自行維修的部件，切勿打開電源供應器。

拔除接線。 先拔除顯示器接線（HDMI 或者 DisplayPort），再拔除電源供應器接線。拔電源接線時，必須按住接頭上的固定扣先拔，唔好硬扯。假如接頭較緊，可以輕輕左右搖動協助鬆脫。

拆除支架螺絲。 顯示卡一般以一至兩粒螺絲固定在機箱後方的支架上。拆除時，一隻手扶住卡身，承托卡的重量，另一隻手鬆螺絲。螺絲體積細，容易碌走，建議放入細袋或者信封收好，唔好隨處放。

鬆開 PCIe 固定扣。 PCIe 插槽尾端有一個細小的塑膠固定扣，用嚟扣實顯示卡。鬆開之前，先認清自己塊主板的固定扣屬於邊一種類型（下一節詳細講解）。無論邊一種類型，都要輕力操作，唔好用蠻力硬撬，否則可能損壞固定扣或者主板。

平直拔出。 雙手扶住卡的兩邊，沿插槽方向平直拔出。過程中唔好扭動、彎曲或者搖晃張卡。假如遇到阻力，停低，重新檢查螺絲同固定扣係咪已經完全鬆開，唔好硬扯。用金屬工具撬卡可能造成短路，假如真係需要輕推協助鬆脫，只可用塑膠或者木質工具，唔好用金屬工具。

承托卡的重量。 大型顯示卡重量唔輕，拆除螺絲同拔出期間，都要用手承托卡身，唔好任由卡身垂低，拉扯插槽同電路板。

固定扣的種類：先認清自己塊主板

唔同主板的 PCIe 插槽，固定扣的設計唔同。拔卡之前，應該先睇主板說明書，確認自己塊主板的固定扣屬於邊一種類型，唔好憑估計動手。

標準下壓式固定扣。 最常見的類型：插槽尾端有一個細小的塑膠扣，輕輕向下壓即可鬆開。

按鈕式或者拉動式固定扣。 部分插槽採用按鈕式設計，或者需要把固定扣向機箱後方輕輕拉動先可以鬆開。操作方向因主板而異，必須以說明書為準。

ASUS Q-Release（按鈕式）。 部分 ASUS 主板設有 Q-Release 按鈕，位於記憶體插槽附近，按一下即可解開第一條 PCIe 插槽的固定扣。不過有報道指出，按鈕有時因為附近散熱片、厚背板或者其他阻礙而難以按壓，操作時要有耐性，唔好硬撳。

ASUS Q-Release Slim（無按鈕式）。 部分 ASUS 主板採用無按鈕設計，並無固定扣可供按壓，需要按說明書的指定動作，握住顯示卡近後方 I/O 的一端，稍微向遠離主板的方向傾斜拉出，先可以鬆開。曾有用戶反映，在重複插拔之後，顯示卡 PCIe 邊緣接點出現刮痕，ASUS 其後亦修訂咗相關設計。本文並唔會斷定該設計會損壞顯示卡，讀者應該跟隨自己主板的說明書操作，假如唔肯定，停低查閱說明書，唔好憑估計用力。

總原則係：拔卡之前，先認清固定扣類型；假如張卡郁都唔郁，重新檢查螺絲同固定扣，唔好硬來。

防靜電：點做

靜電放電可以損壞電子元件，造成的故障可以係即時失效，亦可以係間歇性故障，難以追蹤。拔卡全程，都要做好防靜電措施。

做法如下：全程只握住顯示卡的支架或者邊緣，唔好觸摸金手指、印刷電路板、元件或者連接器。假如有防靜電手帶，應該佩戴使用，手帶要接觸皮膚，並連接到機箱未上漆的金屬表面。假如無手帶，動手之前先觸摸機箱未上漆的金屬部分，作為最低限度的緩解做法；要清楚，呢個做法並不等同佩戴手帶的保護，唔好以為觸摸一下機箱就等於完全防靜電。

處理期間，唔好令顯示卡接觸衫褲。拆出的顯示卡，只可以放在防靜電袋或者防靜電表面上面，唔好放在裸露枱面、地毯或者普通膠袋上面。假如要交俾店方，應立即把卡放回防靜電袋入面。

店方的指引亦一致：金手指應用保護蓋或者乾淨的防靜電袋保護，裸板切勿直接用氣泡紙包裹，必須先入防靜電袋。

送修前唔好做的四件事

第一，唔好自行拆散熱器。 散熱器拆除屬於維修人員的工作。店方的服務條款列明，店方有權拒絕曾被非授權人士拆解的設備，而未經授權的第三方改裝或者拆卸，亦不在保養範圍內。個別品牌（例如 Sapphire）列明，拆除顯示卡或者移除散熱器會令有限保養失效，送修前應該查閱品牌的官方政策。顧客自行拆散熱器，唔單止可能失去原廠保養同店方保養，仲有機會造成物理損壞。正確做法係：散熱器留在卡上；假如卡上裝有水冷頭，可以的話一併帶同原裝風冷散熱器，方便店方測試裸板。

第二，唔好掂防拆貼紙。 防拆貼紙的處理，不同品牌政策唔同。有啲品牌視拆散熱器為保養失效，有啲只追究拆解造成的損壞。未確認保養狀態之前，最穩陣係唔好掂貼紙同螺絲。假如顯示卡仍然喺原廠保養期內，應該先行原廠。店方常見問題列出原廠拒絕保養的例子，包括燒燶電源接頭、水冷漏液氧化，以及換散熱膏造成的刮痕。本文唔會就貼紙問題作出任何香港法例方面的斷言，讀者應該以品牌政策同店方指引為準。

第三，唔好刷寫非原廠 VBIOS。 VBIOS 係寫喺顯示卡韌體晶片入面的程式。刷寫不合適的 VBIOS，可以令顯示卡無法正常運作，店方的保養亦明確排除顧客自行刷寫不適宜的加壓 VBIOS。刷寫韌體屬於高風險操作，唔應該在送修前自行嘗試。正確做法係：記低目前的驅動程式版本，交俾店方參考，韌體留俾維修人員處理。

第四，唔好重複開機測試燒燶或者有明顯損壞的卡。 假如顯示卡出現燒焦味、火花、燒黑痕跡或者接頭熔化，應該立即停手，拔除電源，唔好不停開關機「睇下仲用唔用得」。每次開機，都可能令電流流經短路位置，擴大損壞範圍，甚至引起短路或者火花。店方的流程亦提醒，嚴禁盲目通電，以免造成主晶片二次擊穿。正確做法係：影低損壞情況，送卡交俾店方檢查。本文並唔會斷言每一次開機都會損壞顯示卡，但重複開機測試有明顯損壞的卡，風險明顯，應該避免。

「備份」真正要做的事：症狀記錄同故障證據

既然檔案唔喺卡上面，「備份」的真正意思，就係記低足夠的資料，令維修人員可以重現同判斷故障。間歇性故障尤其需要記錄，否則維修人員在工作枱上未必能夠重現問題。

症狀記錄。 記低故障發生的時間、畫面同聲音、確切的錯誤訊息、驅動程式版本、故障之前最近的變化（例如更新驅動程式、更新 Windows、換線材、搬動機箱）。故障短片比文字更能夠記錄聲音、燈號同間歇性故障。

故障相片或者短片。 影低畫面破圖、黑屏時刻、風扇行為（例如異響、唔轉、高速狂轉）、裝置管理員的錯誤代碼（例如 Code 43）。店方的準備清單亦要求客戶提供故障相片或者短片，幫助維修人員重現故障。

顯示卡身份。 記低確切型號（品牌加型號）、序號（影低卡上的標貼，唔好只係抄低數字）、購買證明或者發票（假如可能涉及保養申索）。序號同型號係交收時確認身份的依據。

驅動程式版本同近期變化。 記低已安裝的驅動程式版本，同故障之前有咩改變。呢啲屬於電腦方面的資料，顯示卡本身並唔會記錄。

預約／RMA 編號。 保留預約確認截圖，交卡時出示預約／RMA 編號，方便店方對應記錄。

影相記錄：影咩、點影、點解

影相記錄的目的，係證明交卡之前顯示卡的狀態，避免日後就已有損傷出現爭議。

影相清單包括：顯示卡正面（風扇、散熱器、整體狀況）、背面（背板、電路板、已有刮花、貼紙同密封狀態）、序號標貼特寫（要清晰可讀）、已有損傷特寫（例如刮花、彎曲擋板、破裂外殼、燒黑痕跡、熔化接頭）、接頭狀況（PCIe 金手指、電源接頭、顯示輸出）、一併交出的配件（例如第三方 16-pin 轉接線、原裝盒）同顯示卡的合照、故障本身（破圖、黑屏、風扇行為、錯誤代碼）、交收證明（郵寄：已包裝好的紙箱同運單編號合照；親臨門市：保留 RMA 收據）。

影相方法方面，建議在未觸摸顯示卡之前，先影首四張相：正面、背面、接頭同標貼、故障位置。每次用同一角度、同一光線，方便對照。用自然光，靠近窗邊，避免黃色頂燈令顏色失真。手機鏡頭要保持乾淨，稍微傾斜角度，避免反光。背景保持簡潔。影完之後，保留原相連同日期，唔好只依賴壓縮後的對話截圖。

點解要咁做？因為店方表示會在收到包裹後拍攝開箱檢查，你的寄出前相片，正好係交收記錄的「之前」一半，兩邊對照，先可以確認顯示卡在交收前後的狀態係咪一致。影相記錄本身並唔會改變維修結果，但係一份清晰的記錄。

帶齊清單：帶咩、唔帶咩、要問店方先確認

標準 8-pin 顯示卡唔使帶火牛或者電源線，店方有齊測試用電源。個人電腦同 SSD 留在屋企，店方會用自己的測試電腦檢查，檔案唔會離開屋企。

常見錯誤一覽

常見問題（FAQ）

問：送修之前，要唔要備份檔案？

答：檔案並唔係存喺顯示卡上面，驅動程式同設定都係喺電腦的儲存裝置上面。店方只接收顯示卡本體，電腦同儲存裝置留在屋企，檔案唔會離開屋企。真正要做嘅，係記低症狀、影低故障相片或者短片、記低型號同序號。

問：可唔可以自己拆散熱器睇下咩事？

答：唔建議。店方有權拒絕曾被非授權人士拆解的設備，而未經授權的第三方改裝或者拆卸，亦不在保養範圍內。部分品牌亦視拆散熱器為保養失效。散熱器留在卡上，交俾維修人員處理。

問：除咗親臨門市同順豐寄修，仲有冇其他交卡方式？

答：預約表格另列一項上門取件選項，惟未有公開價錢、覆蓋範圍或時間安排，安排之前請先向店方確認。

問：唔記得影相點算？

答：交卡之前仍然可以補影：按上文的影相清單，影低正面、背面、序號標貼、已有損傷同接頭狀況，保留原相連同日期。假如已經交卡，喺預約表格盡量描述顯示卡狀況，並向店方查詢開箱記錄。漏影相唔會阻礙維修。

問：拆咗散熱器，仲送唔送得修？

答：店方有權拒絕曾被非授權人士拆解的設備。假如已經拆過，交卡時應該如實告知店方，由店方決定係咪受理，唔好隱瞞。

問：點解唔好帶成部電腦？

答：維修人員會用店方自己的測試電腦檢查，成部電腦並無必要。帶成部電腦只會增加運輸風險，檔案亦無故離開屋企。個人電腦同 SSD 留在屋企即可。

問：修完裝返之前，要做咩？

答：店方的準備清單提醒，裝返顯示卡之前，應該在 Windows 安全模式下使用 DDU，徹底清除舊驅動程式殘留，再重新安裝最新官方驅動程式。呢個步驟屬於電腦方面的操作，唔係顯示卡本身的維修。

問：維修收費同保養係點？

答：網站公開的三級收費參考範圍為總數 HK$400–2,800，實際以檢查後報價為準。保養方面，服務條款列明所有維修項目自取件／簽收日起享有 90 天非人為損壞保養，範圍僅限於本次維修的特定故障項目，實際保養期以報價單、保養卡為準。檢測完全免費，檢測後決定唔維修，唔收取任何費用。

結尾：交卡前最後檢查

交卡之前，對照以下清單逐項檢查：電腦已經完全關機同拔除電源線；顯示卡已經按步驟拔出，固定扣無損壞；顯示卡已經放回防靜電袋；症狀記錄、故障相片、型號同序號已經記低；預約／RMA 編號已經保留；帶齊清單已經對照；個人電腦同 SSD 留在屋企。以上全部齊備，先交卡或者寄出。流程、價錢方面的參考，可以睇返文章 111 的送修流程解說；時間方面的參考，可以睇返文章 113。